Ein besonderes Angebot: Experten-Sprechstunde „VSA Brennpunkt“

München, Juni 2010

Die VSA legt seit jeher großen Wert auf die bestmögliche Betreuung und Beratung ihrer Kunden: ob vor Ort in der Apotheke oder im ApothekenServiceteam, wo monatlich rund 5.000 Anrufe schnell und kompetent beantwortet werden – bei einer Festnetz-Flatrate sogar völlig kostenlos.

Besondere Themen erfordern aber auch besondere Beratung. Aus diesem Gedanken heraus entstand der VSA Brennpunkt: eine Expertensprechstunde außerhalb der üblichen Bürozeiten zu einem aktuellen Thema. Verbunden mit der Möglichkeit, auch mit Mitarbeitern aus dem VSA Management darüber zu diskutieren. Beim ersten VSA Brennpunkt Ende Juni waren dies an einem Samstag Vormittag zum Thema Hilfsmittel u. a. Roman Schaal (Geschäftsbereichsleiter Rezeptabrechnung), Maria Denk-Rahn (Fachbereichsleitung Produktion), Gabriele Weidlich (Fachbereichsleitung Produktmanagement) sowie Franz Schwarz (Apotheker und Referent der Geschäftsführung).

Dieses außergewöhnliche Gesprächsangebot wurde von den Anrufern sehr positiv aufgenommen: „Der VSA Brennpunkt ist eine prima Idee für die Apotheken. Man kann sich unkompliziert und ohne viel Zeitaufwand informieren“, so eine der zahlreichen positiven Äußerungen der ApothekerInnen. Viele riefen von zuhause aus an, um auch die nötige Ruhe zu haben. Das Experten-Team erzielte mit Unterstützung des ApothekenServiceteams dabei eine Erreichbarkeit von 100 %.

Der VSA Brennpunkt soll aufgrund dieser positiven Kundenstimmen nun in regelmäßigen Abständen zu entsprechenden Themen angeboten werden.

Weitere Informationen zur Kundenbetreuung und Ansprechpartnern bei der VSA findet man unter www.vsa.de