eine Bestätigung für uns und insbesondere für unsere Mitarbeiter, die wesentlich dafür verantwortlich sind, dass wir diese Auszeichnung erhalten haben. Es zeigt sich, dass wir mit unseren breit angelegten [...] Kundenbindung und Servicequalität richtig liegen und dass die Kunden mit unserer Betreuung sehr zufrieden sind. Bemerkenswert ist besonders, dass die VSA sich branchenübergreifend bei der Bewertung der Kunden [...] festzustellen, welche Bedürfnisse unsere Kunden haben und wie affin sie mit unseren Produkten schon sind.“ Ebenfalls entscheidend ist aus Sicht der Service-Expertin die interne Abstimmung der unterschiedlichen